La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique détaille quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées et vous informe sur vos droits.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour assurer nos services en toute sécurité, conformément à la réglementation.

• Identification client (nom, prénom, adresse postale, email, téléphone) pour prise de contact et gestion de la relation.
• Informations techniques liées à l’utilisation de nos services, comme les données d’installation ou de consommation.
• Statistiques d’usage et préférences pour améliorer l’expérience utilisateur de nos plateformes.
• Correspondances et demandes envoyées via nos formulaires ou support.

Utilisation des données

Les données collectées servent exclusivement à fournir notre service et à améliorer la qualité de nos échanges.

• Réaliser l’étude préalable et vous accompagner sur votre projet énergétique.
• Assurer l’installation, l’entretien et le suivi technique des équipements.
• Communiquer avec vous en réponse à vos demandes ou pour le service client.
• Analyser les usages pour perfectionner nos solutions de gestion énergétique.

Base légale du traitement

Vos informations sont traitées dans le respect du RGPD, sur la base de votre consentement ou d’un intérêt légitime à fournir le service.

Nous ne traitons vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation du service demandé, à la sécurité et à l’amélioration continue, conformément aux obligations légales en vigueur.

Partage de données

Nous limitons le partage uniquement à ce qui est strictement nécessaire à la bonne exécution de nos missions.

• Sous-traitants ou partenaires techniques pour l’installation, après validation de mesures de confidentialité.
• Obligations légales, par exemple sur demande administrative ou réglementaire.
• Aucun partage commercial ni transmission à des tiers non autorisés n’est réalisé.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des moyens techniques et organisationnels pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou toute altération. L’ensemble de notre équipe est sensibilisée à la confidentialité des informations traitées.

Vos droits

Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données à tout moment en nous contactant.

• Accès aux données détenues sur vous, sur demande écrite.
• Rectification ou mise à jour en cas d’erreur constatée.
• Effacement sur demande, sauf impossibilité légale ou besoin contractuel.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement selon le RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre navigation, mesurer l’audience et personnaliser certains services. Consultez notre politique spécifique pour plus de détails.

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Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données personnelles, contactez notre DPO ou l’équipe support via le formulaire de contact ci-dessous.

Mises à jour de la politique

La politique peut évoluer selon les besoins légaux ou techniques. Nous vous informerons de toute modification importante sur cette page.